Todos los Trabajos
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Asistente de oficina y atención al cliente Remote Flexible - US

Asistente de oficina y atención al cliente

Tiempo completo • Remote Flexible - US
Beneficios:
  • Trabajar desde casa
  • Híbrido - Trabajo desde casa
  • Horario flexible
  • Uniformes gratuitos
Descripción del trabajo - Gerente de oficina
 
Visión general de la empresa - ASP - America's Swimming Pool Company es la empresa de servicios de piscinas más grande y principal de Estados Unidos.  Hemos estado operando durante más de 15 años con una excelente reputación. Nos enorgullecemos de brindar una experiencia y un valor excepcionales para nuestros clientes.  Para hacer esto, hemos creado un equipo de empleados dedicados y entusiastas que disfrutan brindando un servicio de calidad de resort y tratando a nuestros clientes con el mayor respeto.
 
Este puesto se encuentra en la sede de Atlanta de America's Swimming Pool Company (ASP).  ASP Atlanta es de propiedad y operación local y sirve al área metropolitana de Atlanta centrándose en los condados de Cobb, Dekalb, North Fulton y Gwinnett.  Somos una empresa altamente calificada, como lo demuestra el hecho de haber sido nombrada recientemente una de las tres mejores empresas de piscinas en Atlanta por "ThreeBest Rated®".
 
Nuestra misión: En ASP, creamos un valor superior para nuestros clientes en todo lo que hacemos aprovechando la tecnología, los estándares más altos, el conocimiento y la búsqueda incesante de la excelencia.

Gracias a nuestro enfoque, nos hemos ganado clientes leales que esperan y desean soluciones confiables y de calidad para piscinas. Garantizamos la satisfacción con nuestros servicios y no requerimos contratos a largo plazo. Tenemos licencia y seguro completos, y los miembros de nuestro equipo se encuentran entre los mejores en la industria de servicios de piscinas.
 
America's Swimming Pool Co. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y recluta candidatos calificados sin distinción de raza, religión, sexo, orientación sexual, edad, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, discapacidad o condición de veterano. Está solicitando trabajo con un franquiciado de ASP America's Swimming Pool Company, no con ASP Franchising SPE, LLC o cualquiera de sus afiliados. Si es contratado, el franquiciado será su único empleador. Los franquiciados son propietarios de negocios independientes que son los únicos responsables de sus propios empleados.
 
Responsabilidades- El éxito en este puesto estará determinado por los siguientes resultados medibles:
  • Interacción con el cliente
    • Servicio al cliente
      • Proporciona soporte de comunicaciones de oficina al responder llamadas, responder preguntas, reenviar mensajes, confirmar las órdenes de trabajo de los clientes y mantener a los clientes informados sobre el estado de los pedidos.
      • Interactúe con los clientes diariamente con respecto a las citas programadas, los problemas y desafíos con los servicios existentes, la facturación, etc.
      • Realizar encuestas de satisfacción del cliente y llamadas de cortesía.
      • Escale los problemas a la gerencia según sea necesario.
      • Apoyar la ejecución de propuestas, envíos masivos de correos electrónicos y boletines informativos a clientes.
  • Información al cliente / Auditoría
    • Realizar un seguimiento de la información sobre nuestros clientes y clientes potenciales para brindar un mejor servicio y mejorar la venta proactiva en nuestro Sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes.
    • Mantener registros de clientes.
    • Informar de las auditorías de las ganancias y pérdidas de los clientes al personal directivo.
  • Programación de servicios
    • Mantenga la cola de órdenes de trabajo y delegue el trabajo en los horarios del personal de campo. Actualice y supervise los horarios según sea necesario en el sistema de gestión de servicios.
    • Produzca estimaciones/propuestas para despejar la cola de órdenes de trabajo y mantener los trabajos en marcha.
  • Contabilidad y teneduría de libros
    • Ejecutar actividades diarias, semanales, mensuales con respecto a (facturación, cuentas por cobrar, deudas incobrables, etc.).
    • Facturar diariamente las órdenes de trabajo cerradas.
  • Administración de oficinas
    • Realice un seguimiento de las existencias de material de oficina y realice pedidos cuando sea necesario.
    • Resuelva fallas relacionadas con la oficina y responda a solicitudes o problemas

Estamos buscando específicamente una persona que demuestre estos comportamientos consistentes con la forma de hacer negocios de ASP (nuestra cultura y valores):

  • Uncting con Integridad
  • Conocimiento superior
  • Passion para la empresa
  • Customer Focus
  • Unarendición de cuentas y disciplina
  • Respecting Otros
  • Excelenciaen TODO lo que hacemos
  • Safety primero en todo momento.
Educación:   Preferiblemente un título universitario o experiencia empresarial equivalente.
  
Calificaciones: 3+ años de experiencia en la industria de servicios enfocada en actividades de back-office.  El conocimiento de la industria de la piscina es una gran ventaja.

Habilidades:
  • Competente en habilidades de alfabetización informática. Gran parte del trabajo del administrador de oficina implica trabajar en una computadora.
  • Habilidades organizativas.
  • Habilidades de planificación estratégica y programación.
  • Habilidades de gestión del tiempo.
  • Habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Habilidades de pensamiento crítico.
  • Habilidades de aprendizaje rápido.
  • Atención al detalle.
 
 Habilidades técnicas:
  • Microsoft Office Suite (365, Excel, PowerPoint, Power BI)
  • Software de contabilidad en línea QuickBooks®
  • Software de relación con el cliente (por ejemplo, Salesforce.Com, HubSpot®, SugarCRM®)
  • Software de gestión de servicios
  • Software de mapeo y optimización de rutas
Compensación:  La compensación es negociable en función de la experiencia.
 
Otro:
  • Debe pasar una verificación de antecedentes penales.
  • Debe ser capaz de pasar una prueba de drogas y estar sujeto a pruebas de drogas aleatorias.
 Próximos pasos:
Si está interesado en ser considerado para este puesto y unirse a nuestro galardonado equipo, le animamos a que se postule para este puesto.  Esperamos aprender más sobre usted a medida que avanza en nuestro proceso de contratación.
 
Nota:
Está solicitando trabajo con un franquiciado de ASP America's Swimming Pool Company, no con ASP Franchising SPE, LLC o cualquiera de sus afiliados. Si es contratado, el franquiciado será su único empleador. Los franquiciados son propietarios de negocios independientes que son los únicos responsables de sus propios empleados.

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Compensación: $19.00 por hora




¡Siga @lifeatASP para ver cómo es la vida trabajando con un equipo de ASP! #LifeatASP

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente al franquiciado y no a America's Swimming Pool Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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